วีแชต เปิดตัวแผนเกื้อหนุน การเจริญเติบโตของธุรกิจขายปลีกทั่วทั้งโลก

เปิดตัวแผนเกื้อหนุน ปลดล็อกฟังก์ชันใหม่เพื่อช่วยธุรกิจขายปลีก

เปิดตัวแผนเกื้อหนุน

เปิดตัวแผนเกื้อหนุน ร้านค้าย่อยแบบเริ่มแรกที่ขายสินค้าแบบออฟไลน์ได้รับผลพวงอย่างมากจากการระบาดของโควิด-19 ทำให้หลายร้านค้าจำเป็นต้องปรับพฤติกรรมขึ้นมาขายสินค้าออนไลน์ นอกเหนือจากการขายสินค้าตามเดิมของอีคอมเมิร์ซแล้ว หลายร้านค้ายังนำเทรนด์ที่กำลังเดินทางมาแรงอย่างการถ่ายทอดสด หรือ ไลฟ์สตรีม (livestream) มาช่วยสำหรับในการขาย โดยในก.พ. วีแชตได้เปิดตัว วีแชต ไลฟ์ สำหรับธุรกิจ (WeChat Live for businesses) เพื่อช่วยทำให้ร้านค้าต่างๆสามารถติดต่อกับลูกค้าและก็เพิ่มยอดจำหน่ายได้ผ่านการไลฟ์สตรีมด้วยฟีเจอร์มินิโปรแกรม (Mini Program)

วีแชต ไลฟ์ ไม่เฉพาะแต่ใช้งานง่าย แม้กระนั้นยังเอื้อต่อการปฏิสัมพันธ์รวมทั้งจำหน่ายข้างในอีโคซิสเต็มของวีแซต โดยผู้รับบริการสามารถชมไลฟ์สตรีมไปพร้อมทั้งจ่ายตลาดแล้วก็ติดต่อกับร้านรวงได้ในขณะเดียวกัน

ในตอนที่ วีแชต ไลฟ์ เอื้อธุรกิจให้มียอดจำหน่ายออนไลน์มากขึ้นรวมทั้งเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น ฟีเจอร์การให้คำปรึกษาส่วนตัว หรือ 1 on 1 Consultant ของวีแชต ยังสามารถช่วยร้านค้าให้เข้าถึงฐานผู้ใช้งานที่มีอยู่ในระบบและก็จัดแจงระบบแฟนของร้านค้าได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มคนเข้าร้านค้าและก็กระตุ้นยอดจำหน่ายให้เยอะขึ้นเรื่อยๆด้วยโครงข่ายและก็คอนเน็กชันบนโลกโซเชียลที่มีผู้ใช้งานไม่น้อยเลยทีเดียว โดยบุคลากรผู้ให้บริการยังสามารถเริ่มบทพูดกับผู้ติดตามในบัญชีทางการของร้านค้า (Official Accounts) ได้ เพื่อชี้แนะบริการที่สมควรหรือข้อมูลที่เกี่ยวเนื่อง ซึ่งจะช่วยทำให้ผู้ติดตามกลับมาจับจ่ายซื้อของที่ร้านค้าอีกที

ในตอนที่มีโรคแพร่ระบาด วีแชต เวิร์ก (WeChat Work) ได้เปลี่ยนเป็นแพลตฟอร์มสำคัญสำหรับการดำเนินการระยะไกล และก็หลายบริษัทได้ประยุกต์ใช้เพื่อติดต่อกับลูกค้า เพื่อขยายกิจการบนโลกอินเตอร์เน็ตไปพร้อม

วีแชต เวิร์ก 3.0 เปิดตัวบนโลกอินเตอร์เน็ตไปเมื่อท้ายปี พุทธศักราช 2562 โดยร้านขายของสามารถใช้งาน 3 ฟังก์ชันหลัก โน่นเป็นฟังก์ชันการติดต่อลูกค้าได้โดยตรง ฟังก์ชันการติดต่อลูกค้าผ่านวีแชต กลุ่ม (WeChat Groups) แล้วก็ฟังก์ชันการติดต่อลูกค้าผ่านวีแชต โมเมนต์ (WeChat Moments) ซึ่งบุคลากรของแต่ละบริษัทสามารถมีความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรง เพื่อเป็นการปรับปรุงฐานลูกค้าบนโลกอินเตอร์เน็ตแล้วก็เพิ่มความรู้ความเข้าใจสำหรับในการปฏิบัติงาน วีแชต เวิร์ก ได้เปิดตัวฟังก์ชันไลฟ์สตรีมตั้งแต่ทีแรกๆที่มีการระบาดของโรค โดยผู้ใช้งานสามารถจัดไลฟ์สตรีม จัดสัมมนาออนไลน์ รวมทั้งแชร์ให้ผู้ใช้งานวีแชตร่วมได้ในทันที

จากการได้ลูกค้าเพิ่มไปจนกระทั่งการมียอดจำหน่ายมากเพิ่มขึ้น วีแชต เพย์ (WeChat Pay) นับว่าเป็นขั้นตอนสำคัญที่สามารถช่วยให้การจ่ายเงินไปยังร้านขายของโดยตรงทำเป็นเสร็จ ภายหลังเปิดตัวได้ห้าปี วีแชต เพย์ ได้เข้ามาเป็นส่วนใดส่วนหนึ่งในชีวิตผู้รับบริการคนจีนในทุกแง่ทุกมุม แล้วก็ยังให้บริการครอบคลุม 16 สกุลเงินใน 60 ประเทศรวมทั้งภูมิภาคทั้งโลก

ในตอนที่มีการระบาดของโรค วีแชต เพย์ ยังมีหน้าที่สำคัญสำหรับเพื่อการทำอีคอมเมิร์ซข้ามเขต รวมทั้งการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ และก็การสแกนจ่ายเงินด้วยตัวเอง (Scan and go)

โจวไท่ฟุก (Chow Tai Fook) ดีเอฟเอส (DFS) ฟาร์เฟ็ตซ์ (Farfetch) รวมทั้งแบรนด์ชั้นแนวหน้าอีกเพียบเลยได้พิสูจน์ให้มองเห็นแล้วว่าธุรกิจสามารถนำฟังก์ชันที่เอื้อประโยชน์อันมากมายของวีแชตมาใช้งานเพื่อมอบบริการที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าไปได้พร้อมด้วยการอัปเกรดการดำเนินกิจการ โดยบริษัทกลุ่มนี้ยังบรรลุเป้าหมายบนระบบอีวัวสิสเต็มของวีแชต และก็ยังคงใช้เครื่องไม้เครื่องมือของวีแชตที่มีแอปพลิเคชันนำสมัยล้นหลาม ซึ่งจะเป็นตัวอย่างให้กับแบรนด์ระดับนานาชาติอื่นๆได้ถัดไป

ขอขอบคุณ
ข้อมูล : sanook

Leave a Reply